Kaarina ja Naantali uudistivat Internet-sivunsa yhdessä

Lisäksi verkkoviestintä on valjastettu asiantuntijatasolle. Näin verkkopalvelut on saatu osaksi kaupunkien kokonaisviestintää ja - palvelua. Tuloksista hyötyvät sekä käyttäjät että koko organisaatio.

Kaarinan ja Naantalin kaupungit uudistivat omat verkkopalvelunsa yhteistyössä. Nyt uudistuksessa saatuja hyviä käytäntöjä on tarkoitus hyödyntää laajemmin muissakin kunnissa.

- Kaarinan ja Naantalin yhteistyömalli on herättänyt kiinnostusta niin naapurikunnissa kuin ihan valtakunnan tasolla. Seutuyhteistyö onkin virinnyt osassa Turun seudun läntisiä kuntia. Mukaan ovat lähteneet Masku, Merimasku, Mynämäki, Rusko, Rymättylä ja Vahto. Näissä kunnissa etenee parhaillaan esiselvitystyö verkkohankkeemme hyvien käytäntöjen jatkohyödyntämisestä, projektikoordinaattori Maarit Dietrich kertoo.

- Yhteishanke on ollut Naantalin kannalta erinomainen niin taloudellisessa kuin toiminnallisessakin mielessä. Tässä tapauksessa yksi plus yksi on ollut ehdottomasti enemmän kuin kaksi. Kovasti on töitä tehty nytkin, mutta yksin olisivat rajalliset resurssimme saattaneet osoittautua riittämättömäksi, ja sivuja tuskin voitaisiin vielä ottaa käyttöön. Hienointa on ollut nähdä, miten innostuneesti hyvin edenneeseen hankkeeseen on lähdetty mukaan. Tuntuu siltä, että toimivien kotisivujen merkitys aktiivisessa viestinnässä on laajalti ymmärretty. Työ jatkuu ja luotan siihen, että sivustomme kehittyvät saatavan palautteen myötä, kommentoi kaupunkien yhteistyötä Naantalin kaupunginjohtaja Timo Kvist.

- Internetsivustojen uusinta on mittava työ. Se edellyttää Kaarinan kokoiselta kaupungilta ylimääräisiä resursseja ja asiantuntemusta. Tämän vuoksi yhteistyö Naantalin kanssa on ollut hyvin perusteltua. Olemme voineet hyödyntää toistemme osaamista ja saaneet jaettua kustannuksia. Samalla olemme saaneet kokemusta yhteistyöstä. Sen merkitys kuntakentässä korostuu koko ajan, sanoo Kaarinan kaupunginjohtaja Martti Ilmonen.

Kaupungit yhdistivät voimavaransa hyötyäkseen yhteistyöstä monella tavalla. Yhtenäisestä linjasta on ollut hyötyä aina alkukartoituksesta julkaisujärjestelmän hankintaan ja sivujen rakenteesta jopa niiden sisällöntuotantoon asti.

Yhteistyöstä on saavutettu etua kokonaiskustannuksissa ja henkilöresursseissa. Hanketta ovat siivittäneet yhteiset tapaamiset, koulutukset ja sisällönsuunnittelu. Kuitenkin lopputuloksena ovat syntyneet aivan erinäköiset ja kaupunkikohtaiset verkkopalvelut.

- Samaa mallia jatketaan seutuyhteistyössä. Toki suhteutamme kuntien tarpeet ja toiveet niiden kuntakokoon nähden. Kaarinassa asukkaita on yli 22 000 ja Naantalissa yli 13 000. Mukana olevissa seutukunnissa asukasluku vaihtelee taas muutamasta tuhannesta yli kuuteen tuhanteen, Dietrich sanoo.

Tarjolla monipuolista tietoa monella eri tapaa

Kaarinan ja Naantalin Internetsivut kehittyvät vaiheittain ja jatkuvasti. Ensimmäisinä verkkoon on päivitetty kaupunkien keskeisimmät palvelut. Palvelutietojen ryhmittelyssä on käytetty julkissektorille annettuja suosituksia (JHS 145). Tavoitteena on, että asiakas löytää kotikaupunkiansa koskevat tiedot tai palvelut helposti ja nopeasti, vieläpä monella eri tapaa. Samalla palvelukokonaisuutta täydentävät yksityisten yritysten ja yhteisöjen sekä muun julkisen sektorin palvelut yli asuinkuntarajojen.

Hyvänä esimerkkinä ovat muun muassa laki ja oikeusturva, kokonaisuus, jossa palvelutiedon tuottaja on suurelta osin muu julkinen sektori kuin kunta. Tähän kokonaisuuteen on lisätty myös paikallinen tieto tarpeen vaatiessa.

Ajankohtaisiin asioihin on panostettu erityisesti. Tuoreimmat tiedotteet ja tapahtumat listautuvat automaattisesti etu- ja muille sivuille. Lisäksi Kaarinan sivuilla voi muun muassa lukea paikallisten yritysten uutisia, jotka päivittyvät yritysten oman aktiivisuuden mukaan. Asukkaiden osallistumisen ja vaikuttamisen kynnystä on haluttu madaltaa ennen pitkää myös Internet-palvelun avulla.

Erityisryhmät on pyritty huomioimaan mahdollisimman hyvin. Tekstiversion lisäksi molempia verkkopalveluja voi selata suurella kontrastilla, näppäinkomennoilla ja tabulaattorilla. Kieliversiot, ruotsi ja englanti ovat vielä keskeneräiset. Ne pyritään tekemään seuraavassa vaiheessa. Niin ikään sivujen asiakaslähtöistä palvelevuutta pyritään parantamaan jatkuvasti, muun muassa sähköisellä asioinnilla vaiheittain.

Uusista sivuista on kiittäminen kaupunkien verkkoviestijöitä. Ennen uudistusta internetsivuja päivitti kymmenkunta henkilöä satunnaisesti. Nyt sisällöntuotannon hajautuksen myötä määrä on moninkertaistunut. Naantalissa sivuja tekee ja päivittää yli 50 henkilöä Kaarinassa määrä on jo yli 120. Samalla verkkoviestintä on nostettu kaupunkien keskeisimmäksi viestintävälineeksi.

Lisätietoa:

Projektikoordinaattori Maarit Dietrich, maarit.dietrich@kaarina.fi,                  Tel: 050 3732 682, www.kaarina.fi

Kehityspäällikkö Lasse Lehtonen, lasse.lehtonen@naantali.fi,                    Tel: 050 339 0550, www.naantali.fi